服務(wù)政策

（一）售前服務(wù)

   我方為貴方提供售前服務(wù)項(xiàng)包括：貴方的工程技術(shù)人員、使用部門、供應(yīng)部門等人士對(duì)激光設(shè)備的咨詢服務(wù)，樣件的工藝試驗(yàn)、設(shè)備選型等。

（二）售中服務(wù)

   合同簽訂后我方負(fù)責(zé)嚴(yán)格按合同技術(shù)指標(biāo)條款設(shè)計(jì)和制造設(shè)備，負(fù)責(zé)在貴方現(xiàn)場(chǎng)的安裝調(diào)試，負(fù)責(zé)培訓(xùn)貴方的操作、維修人員2－3名，培訓(xùn)內(nèi)容包括激光原理、設(shè)備構(gòu)造、工藝說(shuō)明、設(shè)備保養(yǎng)、激光安全防護(hù)、操作程序及簡(jiǎn)單故障排除等。

（三）售后服務(wù)

   1.設(shè)備自購(gòu)買之日起，終身免費(fèi)軟件維護(hù)與升級(jí)；

   2.設(shè)備到貴方現(xiàn)場(chǎng)，我們售后服務(wù)人員隨同抵達(dá)，協(xié)助客戶配置水、電、氣及設(shè)備安裝；

   3.對(duì)整機(jī)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保貴方操作人員對(duì)設(shè)備的全面了解及基本操作與日常維護(hù)；

   4.自驗(yàn)收之日起免費(fèi)保修一年（氙燈、鏡片等屬消耗品除外）。因設(shè)備搬遷、人為以及外界不可抗等非正常因素造成的設(shè)備故障不在保修之列。一年后對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)終身維修。

   5.設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題后貴方若不能解決，可撥打我方24小時(shí)服務(wù)電話：18707106660，如電話不能解決問(wèn)題，我方在接到貴方電話或書面通知后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)排除故障,確保貴方設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

   我方售后服務(wù)保障：

   1.我方售后服務(wù)人員均在公司實(shí)訓(xùn)達(dá)一年以上，對(duì)激光原理及激光設(shè)備的應(yīng)用有很深刻的認(rèn)識(shí)；

   2.逸飛激光一直秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以技術(shù)為保證，以服務(wù)為后盾”的經(jīng)營(yíng)理念，每一位客戶都是逸飛激光成長(zhǎng)的導(dǎo)師，我們承諾：對(duì)您的每個(gè)正當(dāng)要求，我們都將全力以赴的解決，在最短的時(shí)間給您最滿意的答復(fù)

   3.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，我們定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高專業(yè)技能，確保我們?yōu)槟峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)。